晚上八点四十六分，业主群里就有人反映10号楼1单元的两部揭阳电梯出现故障，停在17楼不动了，我们晚上九点四十六分回家发现，两部电梯依然停在17楼不动。当晚十点左右，维保人员才姗姗来迟，对电梯进行查看，恢复电梯运行。

“为什么一个小时之前就有业主反映电梯出问题了，物业人员仅仅是回了一句‘收到’之后便没了动静，间隔一个小时之后电梯仍维持原样，无人过问，直到几名业主多方催促之下，才有维保人员到来。”

当时保安人员表示已经下班，他们并不会维修电梯，先爬上17楼看看什么情况再说。维保人员赶到后，他说晚上八点多时已知道10号楼电梯故障，以为只是一部电梯坏了，另外一部电梯还在运行，没有想到两部电梯都坏了。

至于究竟是保安没有和维保人员说清楚还是其他原因已经不得而知。看着身旁来了一拨又一拨的业主在等待无望之下决定爬楼，涂先生夫妇带着年幼的孩子，实在无法爬上高层，只得在电梯口等待电梯恢复运行。

该小区的电梯是否经常出现故障？有业主表示，小区的电梯存在很多安全隐患，最常出现的是滑梯、关不上门等现象，物业对此似乎司空见惯，只是说会安排人员维修。

该小区电梯安全问题，已经引起广大业主的关注，他们呼吁物业能做好电梯维保工作，不要让电梯总是出现故障，让业主的安全得到保障。除此之外，小区的门禁何时能装也是业主所关注的问题之一，业主们希望，在单元楼设置门禁，不要让小广告或其他莫名的外来人员随意进入单元楼。

电梯使用单位应依法设置电梯安全管理机构或配备专职安全管理人员；在电梯显著位置张贴电梯使用标志、安全警示标志、应急救援、维护保养信息；保持电梯干净卫生，机房、井道、底坑干燥，网络信号和视频监控正常使用，视频监控数据保存时间不少于三十日；保持电梯紧急报警装置有效应答、应急救援通道畅通，按照电梯事故应急预案定期开展应急演练等。

物业发现电梯存在事故隐患的，立即向业主委员会报告；未成立业主委员会的，立即向所在地乡镇人民政府、街道办事处或者社区行政事务管理中心报告。

电梯维保单位在发现电梯不符合安全技术规范、存在事故隐患的，应当及时书面告知电梯使用单位并提出整改建议；发现使用未经定期检验、检验不合格、已报停报废以及存在其他严重事故隐患电梯的，应当及时向所在地市场监管部门报告。

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