近期，单元的普宁电梯经常出现损坏，业主说：“单元楼一共有三部电梯，两部客梯一部货梯，之前电梯有时就会发生故障，现在其中一部电梯直接停运无法使用。”

坏的那部是客梯，整栋楼现在只剩一部客梯和一部货梯可以使用，由于楼内住户多，上下班高峰期经常造成拥堵。“进电梯都要排队，一直排到了单元门外。”因为电梯故障，给楼内的住户带来了很大的不便。

看到单元楼内一部电梯旁已经放置了警示牌，显示“电梯故障，正在维修。”电梯正对面的公告栏中显示，物业张贴出了一张“关于A2栋楼电梯进度通知”。小区保洁员说：“电梯坏了半个多月，听说是正在找人维修呢。”

联系到物业公司，物业公司客服部部门经理表示，物业第一次接到北客梯损坏的通知，便立即让维保人员进行检查，检查后发现电梯曳引机轴承损坏，已经无法正常使用。维保人员表示由于问题较大，无法自行修理。

楼居住人员多为租户，但启用大修基金必须要三分之二的业主同意，物业开始挨个打电话联系业主。“大修基金启用的过程比较漫长，打了四五天电话后，发现事情如果这样进行下去会耽误更多的时间，便立即停止方案，决定改由物业支付电梯配件购买及维修费用。”

目前所有的费用已经支付，由于疫情原因，配件配送十分缓慢，目前正在配送过程中。并且因为维修技术复杂，厂家解释必须要派自己公司专业的技术人员来进行安装。

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