近日，有人反映，某物业未经业主同意私改揭阳电梯。

未经全体业主同意私自改装电梯，而改装电梯法律明文规定应经全体业主一致表态同意才可以。以为住户安全考虑的名义实行电梯卡制度，实际上侵犯了住户的权利，不利于用户安全，一旦电梯发生故障，用户就失去了可能是唯一的自救机会。另外由于实行电梯卡而引发的乱收费问题，请一并关注并解决。

针对您反映的问题，根据《物业管理条例》第五十条规定向该小区物业下达《整改通知书》，责令限期整改。同时已约谈物业公司负责人，严格按照《物业服务合同》双方约定收取相关费用。

经查该小区电梯IC卡系统由xx电梯工程有限公司进行加装，在施工前该单位已向涉县市场监督管理局办理安装告知。物业在涉县住建局房管所物业科办理了物业收费备案，且物业公司依法在其物业办公室内以悬亮公示牌的方式明码标价，标注电梯卡、门禁卡15元一个，双方协商、自愿购买，目前不存在乱收费现象。

关于电梯安全问题，涉县市场监督管理局已采取如下措施：

一是要求物业和电梯维保单位针对小区所有电梯开展一次全面的安全隐患排查；

二是针对目前该小区装修可能造成电梯故障率增加的问题，适当缩短维保频次，加强隐患排查，及时发现并消除安全隐患；

三是严格值班制度，电梯应急电话必须保证24小时畅通，确保发现问题及时处置；

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