现如今，汕头电梯已经成为现代大都市的标配，出门回家都要用到它，可频繁出现的电梯困人和故障着实让人担心害怕，遇到这些问题怎么办？

10分钟到达现场 47秒救出被困人员

96333工作人员接到一位先生的报案，他和邻居两人被困到22层的电梯内，通过他报出的“电梯救援标识牌”上的6位救援编码，工作人员很快通过系统定位查到，该电梯位置。

工作人员立刻与该梯的维保单位联系，将工单派与现场维保责任人，整个过程仅用了42秒。6分钟后，抵达现场，将被困人员就出，用时1分1秒。随后检查了电梯，经过排查，发现故障原因是电梯门的地坎内卡有生活垃圾，随后电梯恢复正常使用。

电梯每年以23%的速度迅猛增长。伴随着此数据同时增长的电梯困人及故障发生率居高不下，电梯应急救援任务日益繁重。为了进一步做好电梯安全预警和应急处置工作，设立“市电梯应急处置中心”，承担全市电梯困人应急救援的组织、指挥和协调。

“我们以电梯应急处置平台为依托，以96333作为电梯应急救援电话，24小时全天候应急值守，发挥统一指挥功能，调动全市电梯维保力量，建立起由一级响应为主、二级响应为辅、三级响应为保障的，覆盖所有行政区域的电梯应急救援网络，也是全省首个建成电梯应急处置网络的城市。”电梯应急处置中心相关负责人说。

提醒广大市民：乘客尤其是孩子，千万不要贪图好玩，将电梯内的96333救援标识牌撕下或损坏，否则将导致被困乘客误报6位编码或无法识别编码，令救援人员错误定位耽误宝贵的救援时间。若发现电梯未张贴96333救援标识牌，应督促物业或维保单位尽快申领或补领，并及时在电梯轿厢内张贴。

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