在实践中，社区定期召集楼宇相关居民召开民情议事会，集中研究并协调解决旧楼加装揭阳电梯过程中出现的业主意见不一致、建设资金筹措难、报装审批程序复杂、无人牵头组织实施等难题。

街道、社区党组织充分发挥核心堡垒作用，整合区域内党政社企群各类组织资源，积极协调涉及加装电梯的职能部门现场办公，指导施工单位优化电梯加装方案，协调不同意见，将矛盾化解在源头，这些做法大大加速了旧楼加装电梯的步伐。

有一栋楼在加装电梯时，有一户一直不同意，直到公示投票结果时，她还投了反对票。我们居委会做了很多工作都不行，后来邀请她到居民议事厅充分协商，最后这栋楼最终全部人同意加装电梯。

解决加装电梯难题，如何引导组织居民进行有效协商，西关大屋社区有三个小妙招。

首先，社区通过问卷调查、入户走访等方式，掌握居民加装电梯意愿以及意见建议，做到有的放矢。

然后，社区引导有意向加装电梯的旧楼宇成立筹备小组，引导业主中有责任、有担当，敢于解决问题的老党员加入并担任小组组长，推动所在楼栋加装电梯工作顺利实施。

另外，社区还引导居民设立楼层层长，充当“润滑剂”。从2017年起，该楼共召开业主会议4次，均未能达成一致意见。设立层长后，由层长先统一每层住户意见后再进行协商，在第5次业主会议上终于达成一致意见，完成了电梯加装工作。

议事厅议出了成果。通过社区居民协商，解决了加装电梯的难题。

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