当人员被困惠州电梯时，惠州电梯内的紧急按钮、对讲设备、求救电话等，对他们显得尤其重要。但有电梯乘客反映，有些惠州电梯的紧急求助设备并不通畅。

惠州电梯急救求救设备问题1：电梯内找不到紧急电话号码

某小区有两部电梯。轿厢内的《电梯安全注意事项》有损毁，惠州电梯维保单位的紧急电话根本找不到，只有电梯厂家的客服电话。该电梯厂家客服人员提醒，惠州电梯内的黄色按钮可在紧急情况下通过对讲系统求助物业。但多次按黄色按钮，语音系统只发出微弱的“电话中心忙，请稍候”的提示。

惠州电梯急救求救设备问题2：紧急电话拨打为空号

某小区一部电梯，惠州电梯轿厢内标有“紧急电话1xxxxx”字样，但拨打过去，却一直提示空号。在电梯按键上方一份的电梯使用标志，上面有应急救援电话，但字号太小，勉强能看清，并不人性化。。而惠州电梯内张贴的电梯使用标志上显示，该惠州电梯下次检验日期却是去年的。

惠州电梯急救求救设备问题3：电梯内两个电话号码，一个空号一个号码难看清

某小区电梯内，也留有两部紧急手机号码，其中一个已被损毁，根本看不清数字，拨打另一个号码，却是空号。按紧急按钮。但每次除隐约听到一声“嘀”的声音外，没任何反应。

我国《特种设备安全监察条例》规定，电梯故障发生人员被困时，惠州电梯维保单位和使用单位必须在半个小时内进行救援。若超过2个小时，就会被鉴定为电梯事故，监管部门将对相关单位进行追责。目前对电梯紧急情况的处置，有的靠电梯公司维保人员，有的靠专门的维保公司人员，也有的靠物业。有的维保人员能在规定时间内到达，有的则不敢保证，还有电梯内紧急电话不畅的情况，救援时间可能会因此拖延。

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