有时候普宁家用别墅电梯返基站后故障复位了就会正常运行，但大多数情况是到达最底层或最高层后控制系统就会故障保护，停在该层。

通常乘客把这种现象叫“滑梯”或“掉层”，会认为电梯从某层滑或者掉到某层，然而真正的原因是电梯自身一种故障自我保护功能，当出现上述问题时，请乘客保持镇静，电梯只是—种安全的自我保护措施而已，不会对您造成身体伤害。

这些现象也不是电梯故障

　　满载电梯不停：电梯轿厢满员后为避免超载，不再响应下一站的外呼。

　　超载电梯不走：电梯的载重都是限定的，超重后会报警一般不能启动，后进的乘客大多也能自觉退出。

　　电梯不关门或反复开关门：门口或地坎有杂物遮挡光幕或门触板。

　　电梯突然降到最底层又重新恢复正常运行：电梯断电再接通后要重新确定平层基准位置。

　　电梯到一楼停梯开门不动：由楼内烟敏或热敏传感器触发了电梯消防迫降功能。

　　电梯突然平层后开门不走，几分钟后又自动恢复运行：电梯（扶梯）运行时间过长电机过热，为防止烧坏电机冷却后自动恢复运行。

　　电梯停在某一层长时间不动或不响应外呼：可能电梯管理员启动了司机操作功能。

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