小区普宁电梯扰民问题在该小区物业管理公司和县住建局有投诉和反映问题的业主为薛某某一户，装修房屋，装修期间装修工人向反映其房屋存在震动异响，经薛某某及家人现场核实后便停止施工。

随后多次向物业公司、开发企业、12345及相关部门反映，涉及部门经过调解协商没有达到满意结果。

经现场核实和经备案房屋设计图纸对比，发现薛某某现住房室内结构、房屋楼顶上面结构发生了改变，据薛某某讲，原业主王某某私自进行了改建，为增大客厅面积而拆除了小屋3面墙体，形成了电梯井道电梯承重墙作为了客厅墙体。

为增加住房面积，又在其住房楼上面修建了砖混结构房屋，其墙体与屋顶面用钢筋水泥现浇与电梯机房相连。开发商和物业公司认为，这些结构改变，造成了电梯运行震动和声音传递增大的可能。

为了解其他用户是否存在类似的问题，对同户型同楼层的房屋，不同楼幢的同户型同楼层同结构房屋现场入户了解，未发现所投诉描述噪音较大的问题，电梯运行声需仔细静听才能听见。

物业管理公司向业主下达停止装修限期恢复房屋结构的书面通知;恢复结构后，由开发商聘请第三方公司进行噪音检测，根据检测结果采取相对应的解决措施。

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