普宁电梯内被困乘客救援规则和步骤：

1、切断机房故障电梯总电源，并挂上“正在维修”示意牌。

2、检查电梯机房内情况是否一切正常。

3、机房必须有足够的照明，查看钢丝绳或钢带上的楼层标记确定停放的位置。

4、使用紧急门匙开启门前，必须确保轿厢地坎不越楼层坎100mm才能让乘客离开电梯。

5、当所有乘客离开电梯后必须把厅门关好并锁紧。

6、操作时应注意：如轿厢停于最上层厅门以上或最下层厅门以下，不可只撬开制动器令轿厢自由移动，而应在撬开制动器的同时把持紧手轮，并用人力盘绞，使轿厢向正方向移动。

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