普宁钢架电梯应急救援处置工作是为了更好的发挥为民服务的职能，协调指挥并监督电梯维保单位的救援工作，调度附近的其他社会救援力量协助救援，缩短电梯救援时间，保障快速、安全地解救乘客的重要平台。

数据显示，在救援时间方面，救援人员到达现场平均用时12.1分钟，比国家规定的30分钟大幅度缩短59.7%，现场实施救援平均用时4.1分钟。

从时间上看，7月份出现困人情况较多，主要原因是阴雨天气，同时学生假期使用电梯频率较高以及市政建设外线停电较多等等。与去年同期相比，由于救援网络覆盖面有所增加，所以处置电梯困人故障相应增加，但救援效率进一步有所提高。

数据显示，电梯困人故障多发的使用场所主要集中在住宅小区，医院等公共场所次之，困人高峰期出现在8~10时和16~18时，基本处在上下班时间，困人低谷期在凌晨，与乘梯的使用时间高低规律相吻合。

据分析，随着特种设备监管水平的逐步提高，老旧电梯改造更新计划的不断实施，相信我市电梯的困人故障率会呈下降趋势。

在电梯救援时效方面，维保单位响应救援情况良好，基本都能在20分钟之内到达现场并实施救援，个别单位存在救援时间超时，经电话催促及对其进行法律法规宣传，救援效率已大幅提高。

按电梯困人故障原因分析，门系统故障，用户使用不当、停电等外部原因，元器件损坏等控制系统故障是造成电梯困人多发的首要因素。

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