近一年时间里，业主所在的单元惠来钢架电梯每隔一段时间就会出现错层、速坠等问题，出行安全得不到保证。

新电梯问题频发，业主安全难保证

楼栋地下3层，地上24层，小区于去年6月初交付。至今一年时间，却多次遇到了电梯事故。

从22楼进电梯去24楼。电梯运行中，电梯门在距离24楼至少50厘米的地方突然打开，而且开着门又上升了两三分钟后，自己才得以走出电梯。

问题出现后，在业主们集体追问下，小区物业给出“二单元电梯导轨偏移”的解释。但是业主并不认可。到底是电梯质量问题，还是组装电梯的技术问题？维保人员检查时有没有发现？

业主们希望物业能够给予准确详细的回复，尽快解决问题。

物业服务有限公司表示，作为小区管理负责方，十分关心业主的生命财产安全，每家每户每次的报修信息都有十分明晰的记录，且全部整理存档。

业主们则认为，才一年的时间，物业公司和电梯承包商却无法保证电梯的正常运行，日后出行安全存在隐患，希望问题尽快解决。

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