揭阳电梯里的报警装置，包含“警铃”与“报警电话”两种符号标示的求助按钮。

一旦发生电梯故障，被困人员按动“警铃”可向附近发出急促的报警声；按动“报警电话”，则可与物业公司值班室或监控中心通话。因此，电梯报警装置被称为“生命按钮”，当被困人员没有手机，或手机信号微弱时，电梯报警装置尤为重要。

报警装置如果失灵，或无人应答，其求救信号就发不出去，还会进一步加大被困者的恐惧心理，慌乱中如果以错误方式自救，比如强行推开轿厢门、贸然爬出电梯，极易造成二次事故。

根据《特种设备安全法》相关规定，电梯使用单位（物业公司）应对电梯的安全使用负责，承担安全主体责任。

报警装置没有应答，凸现物业公司的主体责任没有落实到位。通常情况下，物业公司必须确保报警装置功能正常，24小时专人值守，救援电话畅通无阻。

当接到救援呼救时，应及时通知技术人员组织施救。唯有层层落实责任，对电梯及时进行检修、维护，尤其是对紧急报警装置进行定期检查，才能杜绝相关事故的发生。

要实现这一目标，就要把保护人民群众生命安全摆在首位，切实落实使用单位主体责任，提升电梯应急处置能力，从而提高人民群众乘梯的获得感、幸福感、安全感。

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