鼓励既有住宅自主增设潮州电梯，破解多层住宅老人出行难等问题，对于符合相关政策要求的既有住宅，经三分之二以上的业主同意，其他业主无异议后方可加装电梯，并且政府会给予补助。

两年来，老旧小区加装电梯进展如何？电梯运行使用后老百姓的体验怎样？而目前还有哪些问题有待解决?

业主：装上电梯上楼轻松多了

有着20多年历史的小区，业主多为行动不便的退休老职工，老旧小区加装电梯的惠民工程推进后，已经安装完成了9部电梯，第10部电梯的申请也正在公示中。

以往，业主每天中午买菜回家都要气喘吁吁的爬楼，如今他提着重物可以直接乘坐电梯回家了，“我们单元楼4月份刚安装完成电梯，这对于老年人来说是非常好的便民措施，既方便又安全。”

加装电梯遇难题，一楼住户反对项目被搁置

除了已经加装好电梯的单元楼在做安全测试或正常使用外，另几栋单元楼却迟迟未安装好电梯，1楼住户因为采光、噪音等原因反对增设电梯。最近，一业主就因为加装电梯的问题苦恼不已，“一楼的住户始终反对电梯加装，经社区调解许多次都没有结果，我和老伴都快80高龄了，每天出门爬楼梯是件很不容易的事情，而我所在的单元许多老年人因为要爬楼梯都不经常出门，现在因一楼的住户反对就不能安装电梯了”。

加装电梯需征求全部业主意见。官方：调解协商不成功可走司法途径

既有住宅增设电梯在稳步推进，但类似的矛盾纠纷常有。“按照政策说明，一个单元的业主不反对才能增设电梯，不反对的情况包括了业主不参与加装电梯的资金筹集、不使用电梯，但是不反对单元楼加装电梯。”“社区的角色是指导、意见收集、平台搭建、异议调解、核实盖章等工作，如果业主有异议的，我们会把当事人和此单元一半以上的住户、电梯公司邀请在一起调解，如果有政策方面的疑问，现场就会解释，如果是技术安全方面的疑问，也会找专人来做解读”。

如果多次调解无效怎么办？住建局相关负责人表示，增设电梯受到影响利害关系人实名提出书面反对意见的，社会居委会应当组织调解，经调解未达成一致的社区居委会可引导相关业主通过司法途径解决。

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