建成于2000年以前的老旧小区基本都没有安装潮州电梯。在老旧小区改造中，加装电梯作为一项“好政策”“好工程”在各地持续推进，为高楼层的居民带来了福音，但也时常遭遇“梗阻”，导致工程停滞。导致这一问题的原因较多，其中便有居民意见不统一。

多方协助引导协商

由于有些小区业主自治组织不健全，加之利益层面的矛盾冲突，问题的解决迫切需要街道办事处、居民委员会等履行属地责任，搭建协商平台，开展民主协商、议事听证，引导各利益相关方理性表达意见诉求，寻求各方意愿的最大公约数，妥善解决问题矛盾。

业主自主协商，将心比心化解纠纷

加装电梯的关键一步是业主自主协商，考验的其实是邻里关系。有些邻里虽然居住在同一单元但从没打过交道，很难相互体谅、换位思考；有些邻里因为噪音、公共场所乱堆垃圾等问题本身就有矛盾。在推进加装电梯的工作中，依靠热心业主牵头协调，让群众主动做群众的工作，有利于解决业主之间的分歧。在许多成功加装电梯的小区，都有一些热心的居民，不计名利地奔波着。

“一户反对全楼搁置”调解不成可诉讼破局

实施的《民法典》，进一步放低了申请加装电梯的“门槛”，规定由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意，就可以申请加装电梯。“一票否决权”的取消，加快了加装电梯的审批流程，但并没有减轻沟通难题。不少小区在加装电梯的过程中，仍面临着“一户反对全楼搁置”的难题。

老旧小区加装电梯矛盾的化解、意见的统一离不开小区居民、业主委员会、社区居民委员会、街道办事处、老旧小区住宅原产权单位、物业服务企业等多方参与。各方共同努力，积极协商调解，认真倾听各方声音，才能让加装电梯顺利落地，创造出“自如上下”的美好生活。

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