业主反映，日前在乘坐小区潮州电梯时，被困楼体两层之间，期间电梯内各种通讯报警设备毫无反应，直至门口有人路过发现被困人员并喊来维修师傅，三人才终于脱险。对此，小区物业表示，目前暂无费用更换电梯，会有相应工作人员前去排查。

业主昨日回忆，上周六上午在电梯中惊魂40分钟，“当时我正准备去地下二层车库，结果电梯从一层下降过程中突然剧烈颤动，然后就卡在了一层和地下一层之间。”

当时电梯内只有她夫妻二人和另一业主，三人曾试图通过电梯的警报按钮寻求帮助，但“紧急求助对讲机和摄像头形同虚设，按键一直没有反应”。

而在封闭空间内，他们的手机也均无信号，最后只能拍打电梯门试图与外界取得联系。“大概等了20分钟左右，终于碰到一个好心人，他听到我们求救，跑到物业找来工作人员。修了十多分钟吧，终于把地下一层的电梯打开，我们从夹层跳出来，总算重见天日。”

来到家园17号楼，看到包括困人电梯在内的3部电梯均在正常运行。三部电梯除监控设备外，楼层面板上方有一个紧急呼叫按钮，按钮上画有警铃和电话的图案。有业主听完记者的采访意图，当即在三部电梯中多次按压紧急呼叫按钮，但电梯既没有发出警报声响，对讲机内也无人应答。其他业主也抱怨，电梯屡有故障，困人并非第一次。

维修人员证实上周六确有电梯困人情况，频发故障应与电梯老化有关，不过不久前曾检修过该楼层电梯，当时并未发现问题，随后将会再次前往现场排查。

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