针对潮州电梯困人等市民投诉热点，专项检查发现，维保公司走过场、不按安全技术规范保养是导致问题出现的主要原因。

为此，经过探索，创新搭建电梯安全共治平台，并于电梯里开展试点。市民通过扫码即可获得电梯“体检单”，如若发现电梯存在安全隐患，市民还可以一键举报。

电梯困人、发出异响投诉最常见

数据统计，电梯以平均每年10%～15%速度递增。全区收到特种设备投诉共百余宗，其中电梯相关投诉占到八成以上。电梯困人是投诉最多的问题，此外是电梯发出异响、关不了门、滑梯等问题。如滑梯问题，市民搭乘电梯时，按了向上的楼层，但是电梯以平稳的速度向下行驶到一层，这其实是电梯某个元件发生故障，系统感应不到而采取的一种自我保护功能。

两楼盘被业主群体投诉后被查处

一楼盘的电梯安全问题较为典型。“业主群体投诉，该楼盘被市民投诉了2次，经过查处，楼盘相关负责单位依法受到处罚，换了一家电梯维保公司，目前楼盘已没有收到市民投诉，情况明显好转。

物管监管不力、维保公司走过场、不按安全技术规范保养等是导致电梯出现安全问题的主要原因，占比达98%以上。国家法规要求，维保公司必须安排2个人对电梯进行维保，但是部分维保公司考虑到成本问题，只安排了一个人，通过调取监控，发现部分维保公司只安排一个人对电梯进行维保，此外，维保人员还存在走过场的行为，整个维保过程不到10分钟就结束了。

电梯内装公示牌，扫码可查安全详情

轿厢中有一块信息量很大的告示牌引人注意，告示牌分为上下两部分，上面是维保公司对电梯的维保公示信息，下面则是特种设备使用标志信息。公示牌左上角附上的二维码是最大亮点。据介绍，电梯安全共治平台建立起了监管部门、检验机构、维保单位、物业公司、电梯乘客的对应联络关系。要求维保人员每次录入维保信息时拍摄上传现场人员照片、主要维保部件照片，同时在现场扫码后由系统自动录入维保时间，使得维保单位必须严格按照法律法规和安全技术规范要求开展电梯维保工作，必须确保每次维保过程配备2名持证作业人员。

市民通过扫描电梯唯一对应的二维码（一梯一码）即可便捷查询到该电梯的综合信息，实时实现对使用中的电梯的知情监督。

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