潮州电梯是一种关系到乘客生命安全的特种设备，电梯设备为了乘客的安全在设计上设置了诸如相序保护、限速器上下行超速保护、安全钳防坠落保护、上下换速、上下限位、上下极限等防越层保护、缓冲器保护、电梯厅门轿门回路保护、制动器控制及检测保护，驱动系统过载保护、过流保护、过压保护等等。

电梯的操作、控制、驱动，这些部件异常或在电梯的长时间使用存在着老化、频繁动作作用的损坏，一旦这些电梯部件损坏电梯立即停止运行乃至将乘客困在轿厢内，因此，电梯的定期保养维护检查，对设备发生故障的预判必不可少，电梯设备的正常运行电梯维护保养企业的工作功不可没。

电梯因系统的部件故障损坏将乘客困在轿厢必须由专业的电梯从业技术的人员进行救援解救，才能保证乘客的安全撤离，这种情形以往通常是由电梯制造企业厂商维护保养部门、或第三方电梯维护保养企业派员进行救援，当然是合情合理。

业主方对电梯的救援落实到电梯维护保养单位，法规规定业主方必须有专业的电梯管理员进行管理，但是没有规定业主方对电梯乘客被困不存在义务或责任，国家法规立法对电梯维护保养单位在电梯乘客被困电梯必须30分钟以内抵达现场对被困乘客进行解救。

电梯维护保养单位抵达现场对被困乘客进行解救好的一面：电梯维护保养单位解救被困乘客专业，能用最专业的熟练的方法解救被困乘客，让乘客安全撤离。

电梯维护保养单位抵达现场对被困乘客进行解救同样也由弊端的一面：

弊端一：规定时间，电梯维护保养的定责人员必须放下手头的工作第一时间赶到乘客被困现场，进行乘客解救操作，影响定责员工的工作效率，实际的响应时间上得不到保证。

弊端二：电梯维护保养定责的员工，必须在繁忙的城市交通中穿梭，着急的心里状态，堵车的因数也会导致不能在法规规定的时间抵达电梯乘客被困现场，再之，救援人员自身的交通安全存在隐患也得不到安全保障。

弊端三、如果电梯维护保养单位的定责员工由于某种不可抗力的原因不能及时抵达乘客被困现场，被困乘客的被困在电梯轿厢内的时间延长，被困乘客在电梯轿厢内时间越长恐惧感、心里压力就会越来愈大，同样也会造成被困在轿厢内的乘客不专业的麻木自救进而造成健康生命及安全事故的发生。

弊端四、如果电梯维护保养单位的定责员工由于某种不可抗力的原因不能及时抵达乘客被困现场，被困乘客的被困在电梯轿厢内的时间延长，影响了被困乘客的工作、及被困乘客行程时间安排的延误。

弊端五：交通工具得能源消耗造成热排放得环保造成的影响。

弊端六、由于救援的不及时扩大了经济社会经营服务的矛盾。

如果国家立法法规规定在电梯管理员取证的同时，规定电梯管理员必修完电梯应急救援课程，应急救援课程授课由专业的电梯制造企业或电梯维护保养企业进行培训授课，考核通过对业主自身建筑物的电梯救援方法，得到电梯制造企业或电梯维护保养企业考核合格后，并持有电梯制造企业或电梯维护保养企业考核合格的书面证明，签订安全操作协议，方可发证，经过考核通过合格取证的电梯管理员对电梯被困乘客实施专业的救援，同样能让被困乘客安全的撤离。

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