因疫情影响未按照时间要求释放汕头电梯被困人员处罚问题：

因疫情影响，且办理复工已提交未批复的情况下，遇到电梯故障等原因困人或未在要求时间内释放被困人员，是否免于处罚？

复工申请已提交，已超过官方承诺的办结时效。联系说是复工企业多，要一家一家检查才能批复。请问在此期间我司维修维保人员无法出小区，造成的困人无法及时救援的违法行为，是否免于处罚？

总局回复：针对疫情防控期间的电梯安全要求，市场监管总局下发了《市场监管总局办公厅关于疫情防控期间电梯安全监管工作的通知》（市监特设〔2020〕10号）。

在电梯应急救援和维护保养碰到的问题，可及时向当地市场监管部门反映。各级市场监管部门要按照总局和当地政府关于切实加强疫情科学防控、有序做好企业复工复产工作的部署，充分发挥职能作用，积极协助解决企业复工复产中面临的实际困难。

其中通知规定：实行交通管控的地区，市场监管部门应根据需要协调相关部门，报备电梯应急救援人员、车辆等信息，保障救援人员和车辆通行。各地工作中遇到问题，请及时报总局特种设备局。

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