无论是乘坐惠州电梯的乘客，还是做惠州电梯行业的从业者，希望这篇分析能给您带来帮助！

一、应急预案目的

提高惠州电梯突发事件的应急救援处理能力，确保快速安全的实施惠州电梯困人救援。

二、应急预案范围

适用于发生惠州电梯困人的应急救援处理。

三、惠州电梯安全问题应急预案操作流程

1、监控中心接到乘客被困求救信号时，应迅速通知物业工程部、巡楼协管员、惠州电梯公司及保安中心。

2、工程部接到信息后立即带上惠州电梯钥匙和工具箱和协管部一起迅速找到业主被困楼层并同时告知工程部领班、主管。

3、若协管员或客户助理先期到达业主被困楼层，应对业主情绪进行安抚，告知业主：“惠州电梯维修师傅很快就会到来，请不要惊慌”。

4、惠州电梯维修人员赶到后如未确定被困楼层，应在电梯基层将三角钥匙插入厅门锁孔，向逆时针方向转动轻轻打开轿门（开门距离不得大于20CM）,打开手电筒确定轿厢所在位置，确定后轻轻关闭轿门。关闭轿门后用双手分拨轿门确定无法拨开轿门已正常关闭后。维修人应迅速赶到客户被困楼层。

5、惠州电梯维修人员打开轿厢门，如电梯处于平层位置，则按程序断开电梯主电源，然后打开厅门小心放出业主，并向被困业主表示歉意。

6、如轿厢不在平层位置超过地面正负50cm距离，则必须派2-3人到电梯机房，断掉电梯主电源后利用五方通话系统等方式告知业主：“我们马上将会手动启动电梯，请大家不要惊慌、不要倚靠电梯门、惠州电梯会有轻微抖动”。然后按照《电梯手动盘车操作规程》进行手动盘车操作程序；在电梯处于平层正负50cm距离之内后，工程人员在提醒业主后打开轿厢门放出乘客，并向被困业主表示歉意。

7、如惠州电梯轿厢超过地面正负50cm距离并因安全钳动作致使轿厢被卡死而无法盘车时，则应在断掉电梯主电源后，打开轿厢位置上一层的厅门并固定住，然后打开轿顶安全窗放下2米人字梯，1人下到轿厢帮助被困人员上到轿顶，轿顶上1-2人护送被困人员离开轿顶到达安全位置。

8、在惠州电梯救援过程中，客户助理或工程人员应保持与被困人员通话交流，尽量降低被困人员急躁情绪，如在救援过程中有乘客发生疾病（心脏病、昏厥等）现象客户中心人员应立即拨打120。

9、如遇到特殊困难导致救援工作无法开展惠州电梯或被困超过30分钟则应立即向管理处主任、公司工程部和技术中心汇报，并尽一切努力不惜损坏电梯等设备设施想办法尽快救出被困乘客。救援过程中严密注意保护自身和被困人员的人身安全。

10、惠州电梯维修人员救出被困业主后需对电梯及时进行检查和恢复。明确电梯困人原因，如有存在类似隐患的电梯，必须立即排查，集中处理。

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