惠州电梯已经成为城市物质文明的标志，特别在高层建筑中，惠州电梯是不可缺少的垂直运输设备。

然而，惠州电梯也有不可承受之重和不可承受之痛。惠州电梯的安全从来没有像今天这样牵动着人们紧绷的神经，要求改革电梯安全监管方式呼声从来没有像今天这样急迫。

电梯行业的特点是责任主体复杂、应用分布广、数量众多，传统的公众责任险或特种设备责任险都是“谁投保谁受益”，常常出现由于惠州电梯权责不清不能及时赔付或无法赔偿的情况。为此，市场监管局引入统保项目之初就明确了指导思想，就是为惠州电梯公共安全兜底，保险方案必须体现“更优惠、多保障、多方共赢”。

惠州电梯保险产品以电梯所有人、使用人、生产厂商、管理方、维保单位之一均可作为投保人，且约定一旦投保，相关电梯的所有人、使用人、生产厂商、管理方、维保单位均同时成为被保险人，实现“一方投保、各方受益”的产品特点。这样的设计有利于化解电梯事故可能引发的社会矛盾，避免索赔争议、责任主体扯皮、共同责任分摊等问题。

同时，在保障范围上惠州市电梯责任险做了大幅扩展。在一般常见的条款措辞情况下，对于常见、多发的电梯安全事故，如：电梯设计和生产原因、维修保养期间事故、管理人员操作过失、惠州电梯遭受盗窃抢劫事故、自然灾害事故、意外停电事故等等均不予赔偿；并且如果所发生的电梯事故责任方认定不清，则保险公司往往以“不能确定依法赔偿主体”的借口拖延赔偿和事故索赔流程。惠州电梯责任保险产品则明确承保“惠州电梯安全事故和其他意外事故及自然灾害”引起的包括停电、火灾和爆炸事故，以及惠州电梯超速、超载、坠落、超越行程的保护、运动部件伤害、不平层、安全保护失灵、轿厢意外运动等原因而导致的第三者跌落井底、夹伤、夹亡、摔倒等伤亡事故，包括因发生电梯安全事故以外的其他意外事故或自然灾害导致的第三者人身伤亡或财产损失，保险公司均应按照保险合同的条款约定负责赔偿，示范项目责任险产品条款约定的赔偿范围比常规的“依法赔偿”范围要宽泛很多，且不会产生索赔争议或保险赔偿因为事故定责原因发生的任何滞后情况。

强化预防管理，赔偿机制有效。引入惠州电梯责任保险机制的终极目标是，通过市场的手段加强事故预防力度，最终降低惠州电梯行业事故发生概率。

惠州电梯安全涉及广大社会公众的直接权益，一旦发生惠州电梯意外事故，相关的保险索赔处理流程和结果往往是衡量项目运行是否顺畅、受害家属是否满意、社会影响是否恶劣的关键因素。结合近些年国内若干起惠州电梯事故的善后处理情况，可以发现一般保险公司惠州电梯责任保险的理赔定损流程均由保险公司发起，按照保险公司既定的规矩和相对并不人性化且缺乏惠州电梯行业专业人士参与的流程和标准对遭受人身伤害的第三者及其家属进行理赔定损，难免造成一定的索赔争议。

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