近几年，惠州电梯数量快速增长，电梯事故导致人身伤亡案例也频频出现。一部电梯的责任涉及生产者、使用者、管理者以及维保单位等，事故发生后受害者该如何索赔。电梯出现事故，到底该找谁？

惠州电梯事故现状：民事赔偿协商解决为主

电梯事故中，遭遇人身伤害，找谁索赔呢？乘客不存在过错的，发生事故直接责任人应该是电梯管理人，如物业、商场等。如果电梯公司有责任的，可以一并追责。电梯事故责任首先是民事赔偿，往往由当事方协商解决，协商不成才诉诸法院，提起刑事诉讼的案件更少。虽然法律明确规定了监管人员的责任，但从实际运作看，电梯事故对监管人员更多是行政问责，刑事处罚并不多见，“除非是重大事故”。

惠州电梯事故法规：物业公司一般是首要责任人

《中华人民共和国特种设备安全法》，对电梯各方职责进行了详细划分。该法规定，电梯制造单位对电梯安全性能负责，电梯的维护保养单位对其维护保养的电梯的安全性能负责。对于住宅电梯，全体业主是电梯的产权共有人。现实中，往往是物业公司进行管理，应当履行特种设备使用单位的义务，是电梯管理的首要责任人。住宅电梯一旦出现故障，居民首先要找物业公司，如果涉及电梯制造等问题，则由物业公司再跟其他单位协调。因为物业公司收取的物业费中有相当的比重属于电梯管理一项，物业公司就应该行使职责并承担责任。

所以，使用惠州电梯的单位，一定要注重电梯的质量、安装问题与日常的维保问题，杜绝危险的发生。购买电梯要挑选有资质的惠州电梯公司，在这里推荐昌宏电梯公司，昌宏电梯保证电梯质量，有优良的安装技术，完善的电梯维保体系。